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FAQ

FAQ

Recevrez rapidement une réponse à toutes vos questions. En cas de doute, vous pouvez bien sûr nous contacter en ligne à tout moment ou par téléphone au +32 3 760 19 00 (BE) / +31 418 569 060 (NL).

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Comment demander un mot de passe pour l'e-commerce ?

Pour demander un identifiant pour l'e-commerce, cliquez sur 'S'inscrire' sur la barre tout en haut de la page et ensuite sur 'Demander un compte' à droite. Entrez ici vos coordonnées pour accéder à notre webshop.

Comment réinitialiser votre mot de passe ?

Cliquez sur 'S'inscrire' sur la barre supérieure. Vous pouvez vous connecter avec vos données sur la gauche de la page. Sous les champs à remplir à droite, vous verrez le lien 'Mot de passe oublié ?' Introduisez votre adresse e-mail et les instructions pour reconfigurer votre mot de passe vous seront envoyées.

Comment commander des tiroirs prémontés ?

Les commandes des tiroirs prémontés ne sont pas prises par téléphone pour éviter les erreurs notamment au niveau des mesures. C'est pourquoi nous vous demandons de transmettre votre commande via notre e-commerce ou en remplissant un formulaire de commande pour des tiroirs sur mesure. Les formulaires de commande se trouvent dans les téléchargements de chaque type de tiroir.

Comment passer une commande en ligne ?

Notre plateforme d'e-commerce vHisie est entièrement intégrée dans ce site web. Vous pouvez donc mettre dans le même panier, vos ferrures et vos tiroirs prémontés. Cela vous permettra de toujours avoir un aperçu clair de vos commandes. Nos produits de ferrures sont structurés de manière claire et vous pouvez utiliser différents filtres pour trouver encore plus rapidement le produit que vous recherchez.

 

Contact et disponibilité

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Contact et disponibilité

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nous sommes ouverts sans interruption de 8 h à 17 h, le vendredi de 8 h à 16 h 30. Vous pouvez venir rechercher vos commandes de 7 h à 18 h et le vendredi, de 7 h à 17 h 30.

Comment peut-on vous joindre ?

Nous sommes joignables par téléphone tous les jours de 8 h à 17 h au numéro +32 3 760 19 00 (BE) ou +31 418 569 060 (NL). Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] ou [email protected]

Comment devenir client chez vous ?

Vous pouvez devenir client ou demander des renseignements via ce formulaire à remplir. Un de nos collaborateurs vous contactera au plus vite.

Livraisons et enlèvements

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Livraisons et enlèvements

Quand peut-on enlever sa commande ?

Vous pouvez venir rechercher vos commandes à Sint-Niklaas de 7 h à 18 h et le vendredi, de 7 h à 17 h 30. Afin d'éviter les attentes, nous vous demandons de transmettre votre commande à l'avance.

Peut-on payer par bancontact lors de l'enlèvement ?

Il est possible de payer par bancontact au comptoir d'enlèvement.

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  • TA'OR

Depuis 1967, l’entreprise familiale Van Hoecke de Sint-Niklaas est partenaire du secteur de l'ameublement. En tant que distributrice de charnières, de portes relevables et de systèmes de tiroirs de la marque autrichienne Blum aux constructeurs de cuisines et d'intérieurs, elle domine depuis des années le marché du Benelux. De plus, elle a créé avec ORGALUX sa propre marque d'accessoires et de séparations de tiroirs. Depuis 2014, Van Hoecke commercialise sous la marque TA’OR son propre système de tiroirs en bois fabriqué industriellement. Avec ses marques propres, Van Hoecke porte également le regard au-delà des frontières du Benelux et exporte déjà vers la Suisse, la France, l'Allemagne, la Grande-Bretagne et l'Israël. Grâce à l'engagement de plus de 350 collaborateurs enthousiastes et aux investissements en cours dans diverses technologies et solutions automatisées, l'entreprise ne cesse de croître d'année en année. 

 

Belgique

Europark-Noord 9

9100 Sint-Niklaas

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BE 440.085.040

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