Van Hoecke verbessert die Benutzerfreundlichkeit für Webshop und Konfiguratoren

Geposted am
20 August 2019
Autor
Karen

Vor zwei Jahren startete Van Hoecke seinen Webshop für Online-Bestellungen von Möbelbeschlägen. Im gleichen Zug wurden die Konfiguratoren für LEGRABOX, TANDEMBOX(Blum) und TA'OR BOX integriert. Heute bestellen mehr als 90 % unserer Kunden digital.

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Es versteht sich von selbst, dass der Blum-Importeur und Hersteller der TA'OR BOX nicht still saß; zwei Jahre lang wurde der Input des Kunden abgefragt und integriert.  Heute ist Van Hoecke bereit, eine Version 2.0 für die Kundendatenbank freizugeben. Dries Tindemans, E-Marketer bei Van Hoecke, erklärt: "Bereits bestellte Schubladen können vollständig bearbeitet und kopiert werden, es besteht völlige Freiheit bei den Möbelbeschlägen, die enthalten sein dürfen oder nicht, und auch, wann und wohin die Lieferung erfolgen darf.

Dank des neuen ERP-Systems können wir je nach verfügbarem Lagerbestand und Produktionskapazität genauer angeben, wann Kunden eine Bestellung erhalten können. Sie können dann immer abschätzen, wann sie bestellen müssen, um die Ware optimal geliefert zu bekommen".

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Im Herbst 2019 wird Van Hoecke einen weiteren Konfigurator auf den Markt bringen, mit dem Sie mühelos ein perfekt passendes Schubladenlayout auswählen können (Orgalux). Auf diese Weise kommt es zu einer Explosion von Varianten, die speziell auf den bestellten Schubladentyp zugeschnitten sind. Die ganze Komplexität herausnehmen. "Die am häufigsten gehörte Bemerkung bei Orgalux war, dass es zu viel Auswahl gäbe, deshalb machen wir es unseren Kunden jetzt sehr einfach", fügt Dries hinzu.

Die Integration mit der Van Hoecke-App (Scannen von Etiketten für Blum-Produkte und Bestellung zusätzlicher, bereits bestückter Schubladen) wurde ebenfalls finalisiert und kam sehr gut an.

Schließlich stehen zwei neue, dringend benötigte Funktionen auf der E-Commerce-Plattform von Van Hoecke kurz vor der Einführung: "Die erste Neuerung ist, dass Kunden bald ein neues Business Intelligence-Tool über das Dashboard nutzen können. Damit haben sie die volle Freiheit über ihre eigenen Daten. Das zweite, und darauf sind wir sehr stolz, ist, dass unsere Systeme eine Bestellung jetzt auch automatisch validieren, ohne menschliches Zutun. Fehlende Teile und Fehlermöglichkeiten sind nun definitiv ausgeschlossen".